Ich freue mich darauf, Chat-Fenster für Admin zu implementieren, wo Admin auf alle Kunden antworten kann. Ich bin in der Lage, Chat mit Slack-Kanal zu integrieren, wo Admin antworten kann, aber ich konnte kein integriertes Werkzeug/plugin (Netz) finden, das zu implementieren. Habe auch keine Möglichkeit gefunden, einen Gruppenchat zu erstellen.Wie man Admin-Chat UI mit Knutschen hinzufügen?
Wie Sie wahrscheinlich schon vermutet haben, ist Smooch eine Plattform, die sich mit beliebten Chat-Systemen und CRMs, die bereits existieren, wie Slack, verbindet. Smooch selbst ist jedoch kein CRM, es gibt keine Smooch-Admin-Chat-Benutzeroberfläche.
Es ist durchaus möglich, eine eigene Admin-Chat-Benutzeroberfläche für Smooch zu erstellen. Der erste Startpunkt wäre unser REST API docs.
In der Tat, das erstaunliche Team von Entwicklern bei Front tat dies selbst im vergangenen Februar. Sie können ihrer Smooch-Integration eine Testfahrt here geben.
Um Ihre Frage zu Gruppenchats zu beantworten: Smoochs Modell unterstützt die Teilnahme vieler Agenten an der geschäftlichen Konversation, aber eine Smooch-Konversation ist nur für die Verbindung mit einer einzelnen Endbenutzeridentität vorgesehen. Beachten Sie, dass ein Endbenutzer mehrere verschiedene Geräte/Clients verwenden kann, um sich mit einer Smooch-Konversation (z. B. Facebook, SMS usw.) zu verbinden. Alle Endbenutzerclients, die mit einer Konversation verbunden sind, gelten als derselben Endbenutzeridentität. Sie können weitere Informationen darüber finden, wie dies derzeit funktioniert here.