iPhone App Status "Hochladen erhalten" für 6 Tage (144 Stunden)

Question

Das Update 1.1 meiner App wurde abgelehnt. Dann, nachdem ich eine Änderung vorgenommen habe, habe ich sie mit dem Application Loader hochgeladen, während des Hochladens des Application Loaders habe ich eingefroren und musste es selbst töten. Dann hat sich der Status in "Upload Received" geändert. Es scheint also, dass die Binärdatei trotzdem hochgeladen wurde.

Aber jetzt war es in 6 Tagen „Empfangene Upload“ für (144 Stunden!). Normalerweise wechselt es in ein paar Minuten von "Upload Received" zu "Waiting for Review". Häufig gestellte Fragen zu iTunes Connect: "Wenn sich Ihre App länger als 24 Stunden im Status Hochladen erhalten hat, sollten Sie sich über das Connect Connect-System von iTunes mit dem iTunes Connect-Support in Verbindung setzen." Apple hat noch nicht auf meine Kontaktformulare geantwortet, ich habe das Vertragsformular jetzt dreimal benutzt ....

In der Zwischenzeit, wenn im Status „Received Upload“ können Sie nicht binär ablehnen.

Ich werde lade es nicht eine andere App-Name/ID, wie meine Bewertungen und Topliste Positionen ...

Jede Beratung

weg sein? Warte einfach? Wer weiß, wie man mit dieser Situation umgeht?

Prost Jeroen

Answer 1

Dieses Problem wurde von Apple am 3. September aufgelöst, nachdem sie telefonisch unter (http://developer.apple.com/contact/phone.html). Der Anruf führte zu einer schnellen Eskalation innerhalb von Apple.

Sie lösten es, indem Sie meine App in den Status "Warten auf Überprüfung" setzen. Danach wurde der normale Prozess angewendet, nach ein paar Tagen änderte er sich auf "In Überprüfung" und nach 7 Tagen insgesamt wurde "Bereit zum Verkauf" geändert.

Also, Apple anzurufen wäre die beste Aktion, wenn die Mails es einfach nicht schaffen würden. Ich habe einige wirklich standardmäßige E-Mail-Antworten erhalten, die nicht wirklich darauf hinwiesen, dass sie sich mit der Angelegenheit befassten.

Answer 2

FYI, I fixed dies durch die Screenshots Bearbeitung und die Metadaten neu gespeichert.

Answer 3

Es gibt eine spezifische Auswahl unter kontaktieren Sie uns für genau dieses Problem. Es scheint für sie üblich zu sein, dies unter dem Dropdown zu haben. Ich würde diese Auswahl unter Kontakt nehmen, da es wahrscheinlich zu einer bestimmten Person geht, die dieses Problem behandelt.

Häufig gestellte Fragen: Warum ist meine App in Upload empfangen für mehr als 24 Stunden Status? Wenn Ihre App erfolgreich zugestellt wurde, aber seit mehr als 24 Stunden den Status Hochladen erhalten hat, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Binärdatei vor. Um zusätzliche Unterstützung zu erhalten, verwenden Sie das Modul Kontakt.

Wenn Ihre App sich seit mehr als 24 Stunden im Status Hochladen erhalten befindet, kontaktieren Sie uns.