Alte Benutzer in Dynamics CRM Online 2016 können nicht entfernt oder deaktiviert werden

Question

Wie lösche und erstelle ich eine neue Instanz in Dynamics CRM Online 2016 mit einem sauberen Satz von Benutzern?

Unsere Organisation verfügt über interne Microsoft Dynamics CRM Online-Nutzungsrechte (IUR) für MPN-Mitglieder mit 15 Lizenzen. Dies gibt uns eine Lizenz für Produktion und Sandbox.

Ich habe 10 Lizenzen vergeben.

Wenn ich die Sandbox- oder Produktionsinstanz lösche und neu erstelle, bekomme ich meine 10 Benutzer, die ich erwarte, aber dann habe ich auch 4 zusätzliche Benutzer, die meiner Meinung nach von einer früheren Version von CRM stammen, die wir testen.

Der vollständige Name hat entweder ein # -Zeichen am Anfang oder am Ende des Namens. Diese anderen 4 Benutzer verbrauchen keine Lizenz, sind jedoch unter den aktivierten Benutzern aufgeführt. Ich kann sie nicht deaktivieren oder sie loswerden.

Wie kann ich meine Dynamics CRM Online 2016-Instanzen vollständig zurücksetzen?

Löschen und neu erstellen scheint nur immer die gleichen Benutzer zu erstellen.

Answer 1

Die Emission war wegen der Benutzer die Rolle des „Globalen Administrator“ in Office zugeordnet ist 365.

Alle Benutzer mit der Rolle „Global Administrator“ markiert sind, werden in Ihrem Dynamics CRM Online-Benutzer automatisch aufgenommen werden. Auch wenn ihnen keine Dynamics CRM Online-Lizenz zugewiesen wurde.

Die gute Nachricht ist, dass sie keine CRM-Lizenz verbrauchen. Das schlechte neue ist, dass sie immer in der Liste aktiv sind.