Best Practices: Senden von E-Mails im Auftrag von Benutzern

Question

Das Unternehmen, für das ich arbeite, bietet Testservices für das Gesundheitswesen. Als Teil unserer Dienstleistungen müssen wir E-Mails an die Mitarbeiter unserer Kunden senden. In der Regel sind dies Zeitarbeiter, Teilzeit- oder Vertragsangestellte und somit private E-Mail-Adressen (z. B. Hotmail, GMail, Yahoo! usw.).

Bis jetzt haben wir von einer internen Adresse gesendet, aber dies bedeutet, dass Antworten auf uns zurückkommen, wenn Mitarbeiter nicht aufmerksam sind oder keine Anfragen an unsere Kunden senden. Ich möchte dies ändern, so dass die Person, die die E-Mail anfordert, die Person ist, die geantwortet wird.

Wir haben reply-to: in der Vergangenheit verwendet, aber es schien zu verursachen, dass zusätzliche E-Mails von Spam-Filtern abgefangen wurden.

Ich habe gelesen über Absender: und im Namen von: Headern, und fragte mich, was die aktuelle Best-Practice für das Senden von E-Mail in einem Szenario war, wo wir E-Mail senden müssen, so dass die Antwort an eine Domäne, die wir nicht kontrollieren.

Answer 1

Die on-behalf-of Kopfzeile ist der beste Weg, um dies zu tun, aber Sie werden auch durch Spam-Filter gefangen werden. Um die Wahrscheinlichkeit, dass Sie im Spamfilter landen, zu verringern oder zu verringern, sollten Sie alle Industriestandards für die Überprüfung Ihrer Domäne und Ihres Mailservers implementieren. Wie in diesem Artikel angegeben:

http://www.codinghorror.com/blog/2010/04/so-youd-like-to-send-some-email-through-code.html

jedoch, dass es sehr hart ist, zu tun, weil Sie oben auf SPAM-Standards bleiben müssen, und von CAN-SPAM Gesetze und alles andere halten. Die bessere Wahl ist eine On-Demand-Cloud-basierten SMTP-Server wie diese verwenden:

https://www.postmarkapp.com

Verwenden Sie ein Unternehmen, das eine Domain-Experte auf dem Gebiet der E-Mails senden und hat durch die ganze Beinarbeit gegangen Holen Sie sich die höchste Zustellrate. Und wird für Sie die Standards übertreffen und schwarze Listen auf Probleme überwachen.

Answer 2

Sie suchen wahrscheinlich nach Reply-To. Im Gegensatz zu On-Behalf-Of ist es ein offizieller und weitgehend unterstützter Header, und es unterliegt nicht den gleichen Spam-Prüfungen wie From.

Wenn Sie wirklich im Namen eines anderen Benutzers senden möchten, wäre der "meist" korrekte Weg, nach SMTP-Standards, Ihre "echte" Adresse in Sender: und die Adresse Ihres Kunden (von denen Sie sind) Senden im Namen) in From:. Jedoch wird From: speziell von DMARC, einem sehr strengen Spam-Schutz-Protokoll, das von den meisten großen E-Mail-Anbietern implementiert wird, ins Visier genommen. Sie werden einen DMARC-Fehler From: nicht übersehen, nur weil Sie einen gültigen Header Sender: haben.

DMARC ermöglicht Domäneneignern, anzugeben, wie SPF und DKIM auf den Header From: angewendet werden sollen. Eine gängige Richtlinie ist die Ablehnung von E-Mails, die entweder SPF oder DKIM nicht erfüllen. Das bedeutet, dass Ihre E-Mail nicht einmal als Spam gekennzeichnet wird: Sie wird regelrecht abgelehnt.

Sender: + From: funktioniert immer noch, technisch. Es wurde ursprünglich mit der Absicht erstellt, von Personen in der gleichen Organisation wie einer Sekretärin oder einem Assistenten verwendet zu werden. Dies hat sich mit dem Aufkommen von Spam-Abwehrmechanismen zu einer harten Einschränkung entwickelt.