Netsuite: Autoforward die Mails zu einer ID

Question

Ich arbeite an einem CRM. Wir erhalten Antwort von den Leads und Kunden.

Wir haben Sequenzen (Workflows und Skripte), mit denen wir E-Mails an unsere Kunden oder Leads senden. Wenn sie auf die Mail antworten, sehe ich die Mail in der NetSuite sowie die sendende Mail-ID als Antwort.

Ich möchte diese E-Mails an eine bestimmte E-Mail-ID weiterleiten, die nicht die sendende E-Mail-ID cc oder bcc ist. Wie kann ich das erreichen? welches Skript geschrieben werden muss oder welcher Workflow dafür erstellt werden soll.

Vielen Dank im Voraus

Gladiator

Answer 1

Versuchen Sie vielleicht eine Aktion auf dem „Ereignis“ Datensatz bauen? Immer wenn eine E-Mail mit den genannten Merkmalen erstellt wird, wird X.

Dieselbe kann nach einer geplanten Suche nach Kundendatensätzen erfolgen.

Sie könnten auch versuchen, ein E-Mail-Plugin zu erstellen, um Antworten zu sammeln.